Trocas e Devoluções.
Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada através de nosso Whatsapp disponível em nosso site. A troca do produto, por qualquer motivo que seja, somente poderá ser efetivada após o recebimento e análise de suas condições pela TENDA DO CAPACETE. Constatado qualquer divergência na condição do produto como: avaria, indícios de mau uso, ausência de manual e acessórios, indícios de uso; A TENDA DO CAPACETE reserva-se no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente, independentemente de sua autorização.
1- Direito de arrependimento
a- O exercício do Direito de Arrependimento poderá ser feito em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da compra, nos modelos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
b- Para o exercício do Direito de Arrependimento, os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, sem apresentar qualquer indício de uso, acompanhados do manual e todos os seus acessórios.
c- Após receber a manifestação da intenção de exercer o Direito de Arrependimento por parte do cliente, a TENDA DO CAPACETE enviará a ele a confirmação imediata do recebimento da sua manifestação.
d- Após o recebimento da manifestação do Direito de Arrependimento, a TENDA DO CAPACETE enviará ao cliente, em seu Whatsapp ou e-mail de cadastro, 02 (dois) arquivos em .PDF, sendo respectivamente a etiqueta de postagem reversa e a nota fiscal de devolução. O cliente deverá imprimir esses dois arquivos para que seja possível o envio do(s) produto(s).
e- A etiqueta de postagem possui validade de 07 (dias) corridos, para que o cliente possa enviar o(s) produto(s) de volta para a TENDA DO CAPACETE, sem nenhum custo.
f- O cliente se compromete a postar o(s) produto(s) no prazo de 07(sete) dias corridos a contar a partir do recebimento da etiqueta de postagem reversa, emitida pela TENDA DO CAPACETE, na transportadora indicada.
g- O pacote deverá estar bem embalado, para evitar danos durante o transporte, com a etiqueta de postagem colada na parte externa do pacote, e a nota fiscal de devolução dobrada e também colada na parte externa.
